Die teuren Angebote (RSV) zuerst und dann die passenden. Glauben Sie, dass Sie damit die Kundenzufriedenheit maximieren können. Sie sollten einfach mal die Perspektive eines Kunden einnehmen. Dann werden Sie erkennen, dass diese Vorgehensweise nicht mehr zum Markterfolg führen wird - Zinsniveau hin oder her. Übrigens: Kundenerwartungen bilden sich aus der Interaktion mit allen Anbietern (z.B. auch ***, ***n etc) und gelten damit auch für Ihr Unternehmen. Also: Scheuklappen abnehmen und kreativ werden. Tip: Customer Decision Journey verstehen!