Der Erstkontakt war schnell und freundlich am Telefon. Die Beratungsräumlichkeiten waren hell und freundlich, ich wurde sofort bedient und ein Getränke wurde mir Angeboten. Der Mitarbeiter Vorort ging mit mir die Möglichkeiten durch, blieb bei allen Fragen freundlich und geduldig. Er erklärte mir genau was geht und was nicht geht, selbst bei einer Ablehnung wäre ich mit ein durchaus guten Gefühl raus gegangen weil selbst diese er verständlich nachvollziehbar begründet hätte.