Ich habe die Creditanfrage über das Portal Check24 getätigt. Dies hat im Zusammenspiel einwandrei und schnell funktioniert. Leider wurde ich Antrag eine falsche IBAN von Check24 angegeben und von mir nicht kontrolliert und zu spät (nach Auszahlung) erkannt. Da das Konto nicht existierte wurde das Geld am gleichen Tag wieder zurückgebucht. Ich habe 7 Tage lang, jeden zweiten Tag angerufen und musste erfragen, wie der Stand der Dinge ist. Erst eine Mitarbeiterin (erstklassig, da sie sich während des Gespräches bei Kollegen informiert hatte und mir so helfen konnte) nach dem 7 Tage konnte mir sagen, dass das Geld bereits am gleichen Tag zurückgebucht wurde und es nun veranlasst wird, das Geld auf das richtige Konto zu buchen. Dies hätte bereits beim ersten Telefonat passieren können. 5 Anrufe wurden von mir getätigt. Besserungsvorschlag: per Telefon oder E-Mail über den Bearbeitungsstand besser informiert werden. Die Quote der gut ausgebildeten Mitarbeiter erhöhen.