Lange Entscheidung, Ausweis und andere Daten per Post versandt,da Upload nicht funktioniert hat. Bis die Unterlagen eingescannt und bearbeitet wurde war eine Woche vorbei. Telefonische Nachfrage einmal sehr unfreundlich beantwortet. Das zweite Mal gut gelöst von anderem Mitarbeiter. Auf Mailanfrage kam Tage später eine Antwort, da war das Thema bereits erledigt. Viel zu lange, wenn es um Auszahlung geht.