Gute Erreichbarkeit der Service-Hotline sowie schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Beim Heilmittelverzeichnis gibt es manchmal Diskussionsbedarf. Die Höchstbeträge bei Physiotherapie sind offenbar nicht realistisch und zeitgemäß (in unserer Gegend gibt es fast keine Praxis, die die Leistung zu diesen Konditionen anbietet.