Serviceleistungen haben sich in den Jahren massiv verschlechtert. Schleppende Bearbeitung von Rückfragen nach Ablehnung von Leistungen. Standardantworten von Ihrer Seite, die dem individuellen Fall nicht gerecht werden. Jetzt soweit eskaliert, dass ich mir anwaltlichen Rat suchen werde. Zu *** Zeiten wären solche Dinge wohl eher nicht passiert.