Ich habe anlässlich eines stationären Krankenhausaufenthaltes 2 Versicherungen bei Ihnen in Anspruch genommen; nämlich die Krankentagegeldversicherung, sowie die Unterbringung im Einbettzimmer. Die Leistung aus der Krankentagegeldversicherung wurde innerhalb von knapp 2 Wochen bearbeitet und an mich ausgezahlt. Das Verfahren war für mich zu jeder Zeit transparent, weil ich die Bearbeitungsschritte bei "Meine Versicherungen" einsehen konnte. Etwas verblüfft war ich aber, dass das Krankenhaus sein Geld für meine Unterbringung im Einbettzimmer erst am 8.10.2018 erhalten hat. Der Klinikaufenthalt war im Juni-Juli 2018. Dass es so lange dauert, bis das Krankenhaus sein Geld bekommt, habe ich nicht gedacht. Auch diese Bearbeitung war für mich jederzeit transparent in "Meine Versicherungen" einsehbar. Positiv war für mich, dass ich das gesamte Verfahren digital, d.h. von meinem PC aus, abwickeln konnte und es für mich jederzeit nachvollziehbar war. Nicht so gut fand ich, dass die Klinik ihr Geld erst jetzt erhielt.