Ich empfinde die Bearbeitungsdauer eines üblichen Erstattungsantrages (also Verschreibungen und ambulante Leistungen) als lang. Ich war erstaunt darüber, meine Belege (Vollversicherung) mit Quoten-Erstattungsvermerk im Original zurückzubekommen, obwohl dies nur meine Frau betrifft. Das elektronische Postfach finde ich mit den Statusmeldungen (eingegangen, bearbeitet ...) nicht überzeugend wie auch die zusätzliche Sicherung wie Fort Knox über SMS. Die elektronischen Dokumente stimmen nicht mit den Ausdrucken der Briefsendung überein, geben zu Missverständnissen Anlass.