Sehr freundliche, empathische telefonische Beratung. Prompte Erledigung der eingereichten Rechnungen über die Leistungslotsen. In meinem Fall aufgrund der Schwere der Erkrankung ist das Weiterleiten der Rechnungen mit aufgeklebten Ausrufezeichen eine große Erleichterung. Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der DKV und werde sie in jedem Fall weiter empfehlen.