Üblicherweise ist die Bearbeitung ausreichend schnell. Hin und wieder kommt es jedoch zu einer längeren Bearbeitung, was dann nicht mehr der erzeugten Erwartung entspricht. Im Sommer wurde ich im Ausland von einer Mitarbeiterin angerufen. Es war mir nicht möglich zurückzurufen, da die Servicenummer nicht aus dem Ausland erreichbar war. Auf Ihrer Webseite stand leider auch keine Alternativnummer dokumentiert. Im vergangen Jahr war ich im Ausland leider krank geworden und wollte Unterstützung bei der Arztsuche von Ihnen haben. Leider hat der Kollege am Telefon mir lediglich angeboten für mich in Google zu suchen. Das war ein Extrems unbefriedigendes Erlebnis.