Ich habe am 24.9. diverse Rechnungen und Rezepte eingereicht. Am 11.10. wurde ein Teil davon erstettet. In dem Schreiben hieß es "Da wir heute nicht alle Belege abrechnen konnten, melden wir uns in den nächsten Tagen wieder bei Ihnen.". Eine Meldung oder Abrechnung der Belege ist nicht erfolgt. Am 2.11. habe ich telefonisch nachgehakt wo denn die Abrechnung steht. Daraufhin wurde gesagt: ich gebe es an die Kollegin weiter, sie meldet sich. Heute habe ich nochmals angerufen, nachdem sich auch hier niemand seit letztem Donnerstag gemeldet hat. Auf Nachfrage sagte dann die Sachbearbeiterin ***: "der Satz in dem Schreiben wird automatisch erstellt, da kann ich gar nichts dafür." "Ich habe keine weiteren Rechnungen." "Ich wollte mich bei Ihnen heute melden." Würden Sie das an meiner Stelle glauben? Wohl kaum. Ich hoffe Sie könenn verstehen dass ich etwas irritert bin. Fehler können passieren, kein Problem. aber wenn ich schon nachhake, dann erwarte ich zumindest dass sich zeitnah telefonisch gemeldet wird, und dass nicht behauptet wird dass "das System ein Schreiben erstellt, da kann ich nichts dafür." Mittlerweile habe ich die Rechnungen nochmals eingereicht. Sie sind dann aber doch - 5 Minuten später - auf einmal bei Ihnen im System wieder aufgetaucht, wie *** mir gerade mitteilte.