Die Erreichbarkeit für ein Gespräch mit dem Service-Mitarbeiter ist gut.Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind kompetent,anders als bei diversen anderen Hotlines. Die Bearbeitung der Leistungsanträge bzw. die Auszahlung dauert manchmal sehr lange. Das ging in früheren Jahren bedeutend schneller. Alles in Allem bin ich aber sehr zufrieden mit der DKV