Besonders zufrieden bin ich mit dem online Bereich der DKV. Hier finde ich alle für mich relevanten Informationen gut sortiert und übersichtlich dargestellt. Als angenehm empfinde ich ebenfalls den eingespielten Musiktitel der Hotline, dadurch wird die vergleichsweise kurze Wartezeit gut überbrückt. Zu verbessern wäre u. U. die Freischaltung von Dokumenten im Postfach durch ein SMS Passwort, hier sollte die Anmeldung in den online Bereich, oder ein vom Kunden vergebenes festes Passwort ausreichen.