Mit Schreiben vom 16.06.2017 habe ich Rechnungen zur Erstattung eingereicht. Die Mitteilung über die Erstattung war ein Chaos ! Mein Schreiben vom 16.06.2017 wurde anscheinend gar nicht gelesen bzw. zur Kenntnis genommen, es erfolge eine Abrechnung wo die Beträge verwechselt wurden und Zahlendreher vorhanden waren. Ferner hat man meinen Wunsch der direkten Erstattung an den Leistungserbringer ignoriert und zudem verkehrte Beträge erstattet! Im Übrigen ist die gebührenfreie Hotline eine Zumutung bis ich endlich einen Ansprechpartner hatte, die laufenden Wiederholungen der Computerstimme während der Wartezeit treiben den Unsinn noch auf die Spitze und hinterlassen nicht den Eindruck eines kundenorientierten Verhaltens seitens der DKV !