Seit 1970 öfter Nachfragen/Meinungsverschiedenheiten zur Zufriedenheit geklärt .Heute sehr unerfreuliches Gespräch über Nachfrage wegen einer Nichtleistung am Telefon. "Das hätten Sie sich bei Vertragsabschluss überlegen können" "Dafür gibt es extra Zeit" Angenehmer / besser war der frühere persönliche Kontakt mit einem Sachbearbeiter anstelle einer recht anonymen Stimme am Kundenservice!!