Als Beihilfezusatzversicherung verlässlich, solide und gewissenhaft. Sehr gute, empathische und abschließende Beratung durch die telefon. Hotline. Wartezeit dort und abschließende Bearbeitung von Leistungsanträgen allerdings ausbaufähig (Bearbeitungsdauer z. T. mehr als 15 Werktage). Im persönlichen Kundenbereich sind die Infos zum Posteingang und dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus verwirrend, widersprüchlich und für den Nutzer (Kunde) in wesentlichen Teilen nicht nachvollziehbar.