Die Zeit zwischen Eingang des Erstattungsantrages und dessen Bearbeitung ist entschieden zu lang, auch wenn dies rechtlich ok sein mag.Bei diesbezüglichen Nachfragen im Service habe ich zweimal sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterinnen erlebt. Vorgestern war ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon, der sich nur auf den o.g. rechtlichchen Aspekt berufen hat und dabei jeden Respekt vor dem Kunden vermissen ließ. Die DKV sollte bei der Bearbeitung der Erstattungsanträge den gleichen Einsatz zeigen wie bei den ständigen exorbitanten Erhöhungen der Beiträge. Ein weiterer Grund zur Kritik ist die Nichterstattung einiger sog. "Nahrungsergänzungsmittel", die z.B. für Patienten mit *** lebensnotwendig sind (Kalium, Magnesium!!). Sie wurden vom Arzt ver- ordnet und diese Verordnungen wurden von Ärzten schriftlich begründet aber nicht erstattet. *** Fazit: 2 Sterne für die 2 freundlichen Service-Mitarbeiterinnen, 1/2 Stern für die Erstattung der "normalen" Medikamente.