Agentin vor Ort anfangs gut, war aber plötzlich weg vom Fenster, ohne mich zu informieren, wie alles weiter gehen sollte. Ein schon eingereichter Antrag blieb einfach liegen/vergessen... Umstellung auf DKV-Zentrale, hier läuft alles gut - aber mir ist ein menschlicher Kontakt vor Ort auch sehr wichtig!