Besonders zufrieden bin ich mit der einfachen Art der Beantragung von Leistungen und deren fachlicher Abwicklung. Sollten Probleme/Fehler zugunsten oder zuungunsten des Versicherten auftreten lassen sich diese in der Regel schnell und unkompliziert lösen. Weniger zufrieden bin ich mit der Bearbeitungsdauer. Diese hat sich in den letzten 20 Jahren kontinuierlich verlängert - trotz der verkürzten Postwege durch die Online-Beantragung. Mittlerweile hat sich die Bearbeitungszeit bei Beihilfe und DKV verkehrt. Früher dauerte die Bearbeitung bei meiner zuständigen Beihilfestelle drei bis vier Wochen und bei der DKV/*** eine Woche. Jetzt ist es umgekehrt, was ich persönlich schade finde, da dieses den letzten (fünften) Stern kostet, den ich vor sechs oder sieben Jahren gegeben hätte.