Ich habe die Krankenzusatzversicherung kürzlich in Anspruch genommen, weil ich im Rahmen eines Sehtests und der damit festgestellte Verschlechterung der Sehstärke eine neue Brille brauchte. Komplikationslos wurde mir der Anteil an meiner neuen Brille überwiesen. Der Vorgang war verständlich (eine Zuzahlung wurde abgelehnt) und ausführlich begründet, so dass es auch für mich als Nichtfachfrau nachvollziehbar war. In der Vergangenheit hatte ich aufgrund von Zahnbehandlungen Anträge auf Kostenübernahme gestellt, die ebenfalls schnell und gründlich bearbeitet wurden. Auch Nachfragen zu einigen unklaren Punkten konnte ich telefonisch abfragen und fühlte mich gut informiert. Die DKV ist als Krankenzusatzversicherung eine gute Wahl und die Mitarbeiterinnen immer ansprechbar.