Die Bearbeitung einer Leistungsabrechnung dauert zu lang. Im Extremfall über 4 Wochen. Die Zahlungsbedingung auf den Rechnungen der einzelnen Therapeuten/Ärzte sind i.d.R. 30 Tage (4Wochen) netto, so dass die Zahlung vor der Leistung durch die DKV erfolgen muss. Anrufe bei der DKV um nachzufragen, woran die verzögerte Bearbeitung liegt, werden immer mit einem hohen Arbeitsaufwand und zu wenigen Mitarbeitern begründet. Die Mitarbeiteanzahl könnte an den Arbeitsaufwand angepasst werden.