- schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages, - zügige Auszahlung des Leistungsbetrages, - telefonische Rückfragen zum Leistungsfall wurden durch Mitarbeiter der DKV kompetent beantwortet, - negativ: als Beihilfeberechtigter (70%)und Privatversicherter (30%) sind Leistungsfälle i.d.R. durch zwei voneinander unabhängige Stellen zu bearbeiten (doppelter Aufwand!) - aber leider nicht zu ändern.