Ich bin mit dem Service meiner Krankenversicherung sehr zufrieden. Gegenüber der Vorversicherung (***) hat sich die die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt. Die Erstattung verläuft zügig. Vor meinem Krankenhausaufenthalt hatte ich Rücksprache mit dem Service genommen. Die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, was aber noch wichtiger war, sie war kompetent, die Absprachen bewährten sich später einwandfrei. Ich fühle mich bei der DKV gut aufgehoben! Was wäre noch zu verbessern? Ich wünschte mir stärkere Hinweise auf Vorsorgeprogramme (z.B. Herz-Kreislauf, Ernährung, Cholesterin, Sport für jedermann usw.) oder auch Kursangebote, evtl. in Kooperation mit anderen Kassen - falls das überhaupt möglich ist.