Bewertung A) Bearbeitung von alltäglichen Leistungsansprüchen: Das Antragsformular ist knapp und übersichtlich gehalten, Der papierlose Online-Weg und die schnelle Bearbeitung des Antrags einschließlich der umgehend erfolgenden Überweisungen finde ich als professionell und ausgesprochen gut (einschließlich den nachvollziehbaren Erklärungen bei Nichtgewährung eines Antragspostens). b) Leistungsantrag im speziellen Fall. Die Behandlung des Falles, der offensichtlich etwas über die Grenzen der Leistungsverpflichtung hinausging empfand ich und die versicherte Person als außergewöhnlich gut. Die verständnisvolle und stilvolle Art des Sachbearbeiters, ***, in Briefen und am Telefon als sehr angenehm. Ich habe den Eindruck, dass sich hier die Versicherung um einen gangbaren Weg bemüht und letztlich gefunden hat (Kulanz). Erlebt man nicht so häufig. Fünf volle Sterne! ***