Ich bin seit etwa 30 Jahren bei der DKV versichert. In diesem Zeitraum hat es niemals Probleme mit der Kostenerstattung gegeben! Meine Leistungsanträge werden zügig bearbeitet. Seit der Online Bearbeitung geht es sogar noch schneller! Bei persönlichen Nachfragen hatte ich stets geduldige Mitarbeiter am Telefon, die mir die Sachlage erklärt und gute Hinweise gegeben haben. Auf jeden Fall empfehle ich die DKV weiter. Verbesserungsvorschläge habe ich nicht.