Freundliche und zuvorkommende Betreuung, Beratung und Hilfe der Sachbearbeiter und der Mitarbeiter der Hotline. Bearbeitung der Abrechnungen dauert manchmal recht lange. Mehr Transparenz, wenn Abrechung direkt durch Krankenhäuser und der DKV erfolgt. Als Versicherter sollte ich jederzeit über die Abrechnungen Bescheid wissen.