Die DKV informiert eingehend über die Homepage, zeichnet sich aus durch zügige Bearbeitung von Anfragen sowie schnelle Bearbeitung von eingereichten Rezepten, ärztlichen Leistungsabrechnungen und Krankenhausbehandlungsabrechnungen mit anschließender umgehender Überweisung der angeforderten Beträge. Die Information über die Bearbeitungsschritte erfolgt zusätzlich umgehend per E-Mail. Die persönlichen Daten sind durch SMS-Kennwörter bestens geschützt. Man findet bei bestem Willen nichts, was man noch verändern oder verbessern könnte.