Die meist relativ kurzen Bearbeitungszeiten bei der DKV finde ich als Versicherungsnehmer positiv. Bei telefonischen Anfragen war man freundlich-bemüht, kurzfristig Fragen zu beantworten. Das klappte aber nicht immer, da offensichtlich verschiedene Sachbearbeiterinnen sich jeweils erst in den Vorgang einlesen müssen.