Meinen umfangreichen Zahnersatz hatte ich zwar mit zeitlichem Vorlauf geplant, aber dabei übersehen, dass ich wegen der Kostenhöhe eine vorherige Zustimmung der DKV einholen musste. Das hat die DKV dann in hervorragender Weise, auf kürzestem Wege und in kürzester Zeit telefonisch und schriftlich für mich erledigt, incl. der Klärung von unklaren Punkten mit meinem Zahnarzt und alles noch kurz vor Behandlungsbeginn. Das nenne ich direkten und besten Service am Kunden. Auch hier noch mal vielen Dank dafür. Die anteilige Kostenerstattung erfolgte dann, trotz hohen Arbeitsaufkommens, ebenso zügig und zeitnah wie möglich. Ich war jederzeit über den Stand der Vorgänge informiert. Jede Frage wurde mir am Telefon zufriedenstellend beantwortet. Rückrufe erfolgten in der vorgesehenen Zeitspanne. Ich bin rundum sehr zufrieden mit der DKV und ihrem Service.