Schneller Kontakt über " Meine Versicherung". Sehr schnelle Bearbeitung der Eingereichten Unterlagen ( Krankentagegeld; Hilfsmittel, Leistungszusage ( Reha)). Weiterempfehlung < ja> Verbesserungswürdig:Kriterien zur Leistungsverringerung besonders im Fall > Rücken>: Eine Leitungsverringerung sollte ausgeschlossen werden, man sucht sich solche Krankheiten nicht aus. Ausschluss der Anpassung zum Krankentagegeld sollte weg fallen.