Die telefon. Ansprechbarkeit ist sehr gut. Ebenso die damit verbundenen sachlichen Auskünfte. Freundlich ,nett und hilfsbereit. Auch bei Leistungsansprüchen gibt es keine Probleme. Sehr positiv war für mich persönlich 2014. Einzig negativer Punkt ist die Erreichbarkeit und Beratung meines Aussensdienst Ansprechpartners. Daher kläre ich alles mit dkv direkt ***