Obwohl, der eigentliche 'Service' nicht mehr wie früher direkt + persönlich erfolgt (z.B. man konnte den zuständigen Sach- Bearbeiter direkt erreichen) , bin ich inzwischen mit der jetzigen Form der 'Betreuung' zufrieden. Es ist offensichtlich ein Call-Center involviert - das jedoch meine Fragen sehr zügig + kompetent beantwortet !