Ich erhielt die Leistungsabrechnung mit einem Leistungsbetrag von 0 Euro mit dem Hinweis, dass die Rechnung der Labor- und Materialkosten nicht beigelegt war. Dieser Fehler kann jeder Zahnarztpraxis passieren. Zur schnellen Bearbeitung wäre es von DKV ein schöner Service, wenn diese bei der Zahnarztpraxis anrufen und innerhalb von Minuten die fehlende Rechnung vorliegen hätten und somit den Fall fertig bearbeitet hätten. Die jetzige Vorgehensweise, dem Versicherungsnehmer die Leistungsaufstellung mit 0 Euro Erstattung zuzusenden mit dem Hinweis, dass die Rechnung fehlt und wieder neu eingereicht werden muss, ist mehr Personal- und Materialaufwand als ein Anruf bei der Zahnarztpraxis, deren Telefonnummer ja vorgelegen hat.