pos.: in aller Regel großzügige Anerkennung der eingereichten Belege, zeitnahe Abrechnung und Zahlung, schnelle Erledigung von Nachfragen, freundlich per mail und telefonisch neg.: selten Nichtanerkennung wegen Hinweis auf jahrzehntealte Leistungslisten bei Abschluss der Versicherung, nach Überprüfung aber doch Übernahme d.h. erst Ärger, dann wieder gut!