1. Ich habe stets kompetente Beratung am Telefon 2. Meine Fragen werden noch am Telefon klar, verständlich und umfassend beantwortet 3. Meine Kundendaten werden schnellstens bei der DKV im System erkannt. Ich muss nur meine KV-Nr. parat haben. 4. Die Beratung erfolgt freundlich u. wertschätzend. 5. Kostenvoranschläge/Leistungsberechnung z.b. für Zahnersatz wie auch die Leistungsabrechnung, werden klar verständlich mir als Kunden zugestellt. Das kann schon mal vierzehn Tage dauern. 6. Gute Produkte haben ihren Preis = hier bin ich Kunde!