Verbesserungspotenzial sehe ich noch in der Bearbeitungsdauer, hier Antrag mit eingescannten Unterlagen am 17.08. elektronisch im Kundenportal "Meine Versicherungen" eingereicht, Leistungsabrechnung am 04.09. erhalten. Irritirende Statusdarstellung im Postfach im Kundenportal: Status am 03.09.: Anliegen bearbeitet, Leistungsabrechnung konnte aber erst am 04.09. abgerufen werden. Vorschlag zur Verbesserung: Statusmeldung "Anliegen bearbeitet" erst dann setzen, wenn die Leistungsabrechnung auch abgerufen werden kann.