- schnelle, zuverlässige Bearbeitung/Abarbeitung der Leistungsanträge - Möglichkeit der digitalen Antragseinreichung ist gut - Versicherung ist weiterzuempfehlen - Verbesserung: Bonusprogramme für gesunden Lebensstil, nach dem Motto: "Der Kunde lebt gesund, wird nicht krank - und kann dann davon profitieren: Sei es monetärer Bonus oder Sportgeräte oder andere Health-Produkte."