1) Die Bearbeitungszeiten der Leistungsabrechnung hat sich sei Beginn letzten Jahres deutlich (von bisher 2 auf mind. 3 Wochen) verlängert. 2.) Die Bewilligung von Leistungen ist bisher absolut einwandfrei. 3.) Die Kontaktaufnahme zur Beantwortung von Fragen ist zufriedenstellend gut.