Die komplette Bearbeitung - online - gefällt mir ausgezeichnet, u.a. werden ja auch Portokosten eingespart. Auch die - durchschnittliche - Bearbeitungsdauer von 14 Tagen finde ich angemessen. Zuletzt habe ich auch bei telefonischen Kontakten sehr gute Erfahrungen gemacht: freundliche und kompetente Mitarbeiter tun ihr bestes um weiter zu helfen.