Klare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich. Schnelle Kontaktaufnahme zum Kundenservice der DKV. Kurze Bearbeitungszeiten von eingereichten Leistungs- belegen. Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a. sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als 4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß!