Brillenrechnung musste erst 3x eingereicht werden...vorab angerufen welche Möglichkeiten der Übermittlung es gibt, dann erstes mal per Email geschickt, nach 2 Wochen ohne Reaktion Anruf => nicht erhalten, zweites mal per email, wieder 2 Wochen keine Reaktion, wieder Anruf => nicht angekommen, drittes mal per email und fax, Dauer von über 2 Monaten nicht zufriedenstellend