--Formular zur Leistungsantragstellung ist sehr klar, einfachauszufüllen,gar kein Aufwand mit immer gleichen persönlichen Daten. - Zügige und zuverlässige Bearbeitung der Anträge. - Bei telef. Rückfragen freundliche und kompetente Antworten, evtl. sofortige Weiterleitung an Fachbearbeitungsstelle.