Sehr positiv: Möglichkeit Leistungsabrechnung über Internet als pdf einzureichen. Sehr Positiv: Geringe Dauer der Leistungsbearbeitung Positiv: Jederzeit möglicher direkter telefonischer Kontakt mit dem zuständigen Sachbearbeiter Positiv: DKV hält sich ohne größere Nachfragen an Tarifleistungen, auch bei KT (Vertrauensarztuntersuchungen sind im akzeptablen Bereich) und bewilligt bei Begründung auch Kulanzleistungen (z.B. Fahrten zu KH). Mittel: komplexe eher juristische Tarifbeschreibungen erschweren eigene Recherche zum vereinbarten Tarifumfang - Vorschlag pro Tarif (auch Alt-Tarife) eine einfach strukturierte und verständliche Liste (kann ja mit Vorbehalt der Rechtsverbindlichkeit des Originaltariftext versehen werden) Negativ: Praktisch jedes mal erst keine Leistung für Lesebrille, nach Intervention dann doch Leistung, obwohl bei mir Spezialtarif für Augen und daher medizinische Notwendigkeit bekannt. Negativ: Änderungen der Allgemeinen Tarifleistungen im Nachhinein (z.B. Nahrungsergänzungsmittel grds. gestrichen, trotz medizinischer Notwendigkeit). Insgesamt bin ich sehr zufrieden, bei der DKV mit einem Volltarif versichert zu sein, trotz der regelmäßigen Tariferhöhungen.