Die Bearbeitung von Erstattungsanträgen erfolgt zügig. Bei Rückfragen ist ein kompetenter Ansprechpartner vorhanden. Ferngespräche verlaufen höflich und zuvorkommend. Die Bearbeitungen sind korrekt. Einwände sind praktisch nie erforderlich. Auch die schriftliche Form von Mitteilungen an den Versicherten sind höflich und hilfreich formuliert