Ich gebe im Krankenhaus meine Karte ab und alles läuft automatisch. Liegt kein Notfall vor, rufe ich vorher an und bekomme sofort eine Zusage, wenn die ärztliche Indikation per Fax vorliegt. Ich wüsste nicht, was man da verbessern könnte. Die Zusatzversicherung habe schon seit meinem 18. Lebensjahr.