Sehr gut : Die Kostenerstattung hat immer in angemessener Zeit problemlos funktioniert. Nicht so gut : Über die Möglichkeiten der Vertragsgestaltung, bzw. Optimierung bin ich von der DKV nie informiert worden. Die Beitragsersparnis bei Umstellung auf einen neuen Tarif kann enorm sein. Der Neukunde wird mit einem günstigen Tarif gelockt und der Stammkunde, der seit über 20 Jahren seiner Versicherung treu geblieben ist, darf für ähnliche Leistung den wesentlich höheren Beitrag bezahlen. Hier fehlt es an der Kundenbetreuung.