Positiv: Recht schnelle Bearbeitungszeiten Negativ: Das Gesäusel von Kundenfreundlichkeit, wenn man ewig in der Warteschleife hängt Negativ: Ich bekam gerade heute eine Leistungsrückforderung (die auch berechtigt war), es gab aber in der Leistungsabrechnung keinerlei Kommentar. Ich musste anrufen um zu erfahren, worum es geht. Das kann man verbessern.