Ich habe die DKV einige Male benötigt für Brille und Zahnersatz. Der Ablauf war stets reibungslos. Die Mitarbeiter bei telefonischen Anfragen freundlich bzw. hilfsbereit. Die Zahlung erfolgte sofort nach Bearbeitung - ca. 2-3 Wochen - was akzeptabel ist bei der wahrscheinlich großen Mengen an Leistungsanträgen. Schön würde ich eine kurze Eingangsbestätigung der Unterlagen finden, da auf dem Postweg ja auch mal etwas verloren gehen kann.