Schnelle, abschließende Bearbeitung. Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und Kompetenz der Ansprechpartner rsp. -partnerinnen. Dabei Freundlichkeit und Empathie. In der Leistungabrechnung sollte noch angegeben werden: Antrags- und Eingangsdatum. Bei Ablehnung einzelner Belege auch der individuelle Grund (nicht entlang von Textbausteinen; Stichwort hierbei: Behandlung von verordneten Medizinprodukten bzw. -mitteln).