Die Regulierung der eingereichten Arztrechnungen erfolgt innerhalb einer angemessen Frist (innerhalb von etwa zwei Wochen). Was auffällt ist die weit überdurchschnittliche Qualität und Freundlichkeit, mit der Fragen beim Anruf im Servicebereich beantwortet werden. Was etwas dauert sind Antworten auf schriftlich eingereichte Fragen.